Política de Privacidad

Responsable del tratamiento

PortesMadrid.pro, como Responsable del Tratamiento, le informa que, según lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), trataremos sus datos tal y como se describe en la presente Política de Privacidad.

¿Qué información recogemos?

Recogemos y tratamos los siguientes tipos de datos personales:

Datos proporcionados directamente por usted

• Datos identificativos: Nombre, apellidos, DNI/NIE (si procede)
• Datos de contacto: Dirección postal, email, teléfono
• Datos del servicio: Direcciones de recogida y entrega, tipo de objetos a transportar, fecha y hora del servicio
• Datos económicos: Información necesaria para la facturación (cuando proceda)

Datos recogidos automáticamente

• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia
• Cookies: Consulta nuestra Política de Cookies para más información

No recogemos categorías especiales de datos (origen étnico, opiniones políticas, datos de salud, etc.) salvo que sea estrictamente necesario y con su consentimiento explícito.

¿Para qué utilizamos sus datos?

Tratamos sus datos personales para los siguientes fines:

1. Prestación del servicio

Base legal: Ejecución de contrato

• Gestión de presupuestos y reservas
• Coordinación del servicio de transporte
• Comunicación sobre el estado del servicio
• Facturación y cobro

2. Atención al cliente

Base legal: Interés legítimo / Ejecución de contrato

• Responder a sus consultas y solicitudes
• Gestionar incidencias y reclamaciones
• Realizar encuestas de satisfacción

3. Comunicaciones comerciales

Base legal: Consentimiento / Interés legítimo (clientes existentes)

• Envío de ofertas y promociones
• Newsletter informativa del sector
• Información sobre nuevos servicios

Puede oponerse en cualquier momento al envío de comunicaciones comerciales.

4. Obligaciones legales

Base legal: Cumplimiento de obligación legal

• Obligaciones fiscales y contables
• Atención a requerimientos de autoridades competentes

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

Transcurridos estos plazos, sus datos serán eliminados o anonimizados de forma que no puedan ser identificados.

¿Con quién compartimos sus datos?

Sus datos personales pueden ser comunicados a:

Encargados del tratamiento

Empresas que prestan servicios a PortesMadrid.pro y que tratan datos en nuestro nombre:

• Proveedores de hosting y servicios web
• Plataformas de email marketing (si está suscrito a comunicaciones)
• Herramientas de análisis web (Google Analytics)
• Proveedores de pasarelas de pago (si procede)

Todos nuestros proveedores cumplen con el RGPD y tienen firmados contratos de confidencialidad.

Cesiones por obligación legal

• Agencia Tributaria (obligaciones fiscales)
• Autoridades judiciales o policiales (si existe requerimiento legal)

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales.

Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios (como Google Analytics) pueden almacenar datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

En estos casos, garantizamos que:

• El país receptor ofrece un nivel de protección adecuado según la Comisión Europea
• El proveedor está adherido a marcos de protección reconocidos (como el Data Privacy Framework UE-EE.UU.)
• Se aplican cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE

Puede solicitar más información sobre las garantías aplicadas contactando con nosotros.

Sus derechos

Tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre usted y obtener una copia
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
• Limitación: Solicitar que limitemos el tratamiento en determinadas circunstancias
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos, especialmente para fines de marketing directo
• Retirada del consentimiento: Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento
• No ser objeto de decisiones automatizadas: Incluida la elaboración de perfiles

¿Cómo ejercer sus derechos?

Puede ejercer sus derechos de forma gratuita mediante:

• Email: info@portesmadrid.pro
• Correo postal: Calle Antonio Pirala, 5, 28017 Madrid (indicando «Protección de Datos»)

Debe incluir:

1. Su nombre completo y datos de contacto
2. Copia de su DNI/NIE o documento equivalente
3. Descripción clara del derecho que desea ejercer

Responderemos a su solicitud en el plazo máximo de 1 mes desde su recepción.

Reclamaciones

Si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

• Web: www.aepd.es
• Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
• Sede electrónica: sedeagpd.gob.es

Seguridad de sus datos

PortesMadrid.pro ha implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales frente a:

• Acceso no autorizado
• Pérdida accidental
• Destrucción o alteración
• Divulgación ilícita

Entre las medidas aplicadas se encuentran:

• Cifrado SSL/TLS en las comunicaciones web
• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
• Copias de seguridad periódicas
• Auditorías de seguridad regulares

Menores de edad

Este sitio web no está dirigido a menores de 14 años. No recogemos intencionadamente datos de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

Si detectamos que hemos recogido datos de un menor sin consentimiento, los eliminaremos de inmediato.

Actualizaciones de esta política

Esta Política de Privacidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable.

Le notificaremos cualquier cambio significativo y le pediremos que revise la nueva versión.

Última actualización: enero de 2026

Contacto

Si tiene dudas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con nosotros: